1. Propósito de esta política:

Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Estamos comprometidos en proteger los datos personales que recibimos cuando proporcionamos nuestros servicios a los usuarios finales ('usted', 'su', 'usuario') y mantenemos prácticas transparentes explicando cómo recopilamos, procesamos y compartimos esos datos. Al acceder al Sitio web de Cryptopay Trade usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esto, por favor no utilice nuestro sitio y no nos envíe sus datos personales.

2. ¿Quiénes somos?

Somos Cryptopay Trade ('nosotros', 'nuestro'), una herramienta que permite a los usuarios comprar y/o vender criptomonedas con Pesos Dominicanos o Dólares Estadounidenses a través de transferencia bancaria en la República Dominicana. Como proveedor de servicios de entrada/salida, recibimos y procesamos los datos personales de individuos. Hemos implementado un amplio marco de cumplimiento de protección de datos para cumplir con nuestras responsabilidades de proteger datos personales y respetar los derechos de privacidad en conformidad con las leyes y regulaciones de protección de datos y privacidad de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 de Protección de datos.

Esta Política explica cómo y por qué Cryptopay Trade recopila y utiliza datos personales cuando proporcionamos nuestro servicio como un servicio de entrada/salida de moneda fiduciaria a criptomonedas (Servicio).

3. ¿Cómo Protegemos su información personal?

Como sabrá, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de su información durante la transmisión, y cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Una vez que hemos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado.

Limitamos el acceso a su información personal sólo a aquellos empleados de Cryptopay Trade que tienen una razón comercial para conocer dicha información. Educamos y capacitamos continuamente a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y privacidad de la información del cliente. Mantenemos salvaguardias que cumplen con las leyes y regulaciones pertinentes para proteger su información personal contra el acceso no autorizado.

4. Información que Podemos Recopilar de Usted.

4.1. Información que nos proporciona:

(a) Puede proporcionarnos información sobre usted cuando se registra para usar nuestro servicio, por ejemplo, cuando nos proporciona sus detalles personales, como su nombre y dirección de correo electrónico. Esto también incluye la información que nos proporciona al participar en una competencia, promoción o encuesta, y cuando informa un problema con nuestros Servicios. La información que nos proporciona puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad o pasaporte, información financiera (cuenta bancaria), ubicación geográfica, descripción personal y fotografía.

(b) También podemos necesitar información comercial y/o de identificación adicional de usted, por ejemplo, si envía o recibe ciertas transacciones de alto valor o alto volumen o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contra el lavado de dinero según la ley aplicable. También podemos recibir datos relacionados con riesgos, fraudes y créditos, como historial crediticio, sanciones y delitos penales, e información recibida de diversas bases de datos antifraude y antecedentes laborales, como información sobre empleadores anteriores o actuales, cargo, salario, opciones de beneficios laborales, antecedentes educativos o licencias y calificaciones profesionales.

(c) Al proporcionar los datos personales de cualquier individuo (que no sea usted) a nosotros durante el uso de nuestros Servicios, usted garantiza que ha obtenido el consentimiento de dicho individuo para divulgar sus datos personales a nosotros, así como su consentimiento para nuestra recopilación, uso y divulgación de dichos datos personales, para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

4.2. Información que recopilamos sobre usted en relación con su uso de nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

4.2.1. Información proporcionada a nuestro equipo de soporte o equipo de investigación de usuarios y cualquier dirección de correo electrónico utilizada para contactar a nuestro equipo de soporte.

Por ejemplo:

- Las agencias de referencia crediticia no nos proporcionan ninguna información personal sobre usted, pero pueden ser utilizadas para corroborar la información que nos ha proporcionado.

4.2.2. Información de las redes sociales: Si inicia sesión en nuestros Servicios utilizando su cuenta de Google, recibiremos información relevante que es necesaria para habilitar nuestros Servicios y autenticarlo. Utilizamos esta información, junto con cualquier otra información que nos proporcione directamente al registrarse o usar nuestros Servicios, para crear su cuenta y comunicarnos con usted acerca de la información, productos y servicios que nos solicita.

Utilizaremos, divulgaremos y almacenaremos toda esta información de acuerdo con esta política de privacidad.

5. Cookies:

Enviamos cookies a su computadora para identificar de manera única su navegador y mejorar la calidad de nuestro servicio. El término "cookies" se refiere a pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de su computadora mientras está visualizando el sitio. Podemos usar tanto cookies de sesión (que expiran una vez que cierra su navegador) como cookies persistentes (que permanecen en su computadora hasta que las elimina). Las cookies persistentes pueden ser eliminadas siguiendo las indicaciones del archivo de ayuda de su navegador. Si elige desactivar las cookies, es posible que algunas áreas del sitio web no funcionen correctamente o en absoluto. Podemos recopilar información anónima sobre sus visitas a Cryptopay Trade mediante cookies, así como sobre su interacción con Cryptopay Trade. También podemos usar información sobre sus visitas al sitio web para dirigir publicidad de nuestros servicios. En este proceso, no se recopila ni utiliza Información Personal. Los usuarios pueden optar por no compartir esta información con terceros desactivando las cookies, cuyo proceso varía de un navegador a otro. Consulte el archivo de ayuda de su navegador para entender el proceso de desactivación de cookies en su navegador.

6. Usos de la Información:

Utilizamos sus datos personales principalmente en la medida en que sea necesario para llevar a cabo nuestro negocio y solo para el propósito para el cual fue recopilado originalmente y para cualquier otro propósito relacionado permitido. Podemos usar sus datos personales por varias razones:

(a) Cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con su contrato con nosotros y proporcionarle la información y los servicios;

(b) Cumplir con cualquier requisito legal y/o regulatorio aplicable;

(c) Notificarle sobre cambios en nuestros servicios;

(d) Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros servicios seguros;

(e) Administrar nuestros servicios y para operaciones internas, incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigaciones, estadísticas y fines de encuestas;

(f) Mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que se presenten de la manera más efectiva;

(g) Medir o entender la efectividad de la publicidad que ofrecemos y ofrecerle publicidad relevante;

(h) Permitirle participar en características interactivas de nuestros servicios, cuando elija hacerlo;

(j) Combinar información que recibimos de otras fuentes con la información que nos proporciona y la información que recopilamos sobre usted. Podemos usar esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (dependiendo de los tipos de información que recibamos).

(k) Cumplir con obligaciones legales o regulatorias y protegernos a nosotros y a nuestros clientes contra fraude, lavado de dinero, terrorismo y otros delitos.

Cryptopay Trade se adhiere al principio de limitación de propósito y solo procesa datos para fines relacionados con los especificados al recopilar datos personales. El procesamiento para fines secundarios solo tiene lugar cuando tenemos una base legal y/o para proporcionar servicios. Para evaluar nuestra adhesión a este principio, Cryptopay Trade considera la relación entre los propósitos para los cuales se recopilaron los datos y los propósitos del procesamiento adicional, el contexto en el cual se recopilaron los datos, las expectativas razonables de los sujetos de datos, la naturaleza de los datos y el impacto del procesamiento adicional en los sujetos de datos.

Usted, al proporcionar su información personal a través de la plataforma, nos otorga a nosotros (incluidos nuestros canales de marketing, y otros terceros, como socios de verificación KYC) el consentimiento para contactarlo a través de SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, llamadas y/o correo electrónico para los fines especificados en esta Política de Privacidad.

7. ¿De dónde obtenemos datos personales?

En la mayoría de los casos, recibimos datos personales cuando se registra en nuestro Sitio web/Aplicación, y es probable que los recibamos directamente de usted. También podemos recibir sus datos de otras partes, como proveedores de servicios o bases de datos contra el fraude, y otras bases de datos públicas autorizadas oficialmente, como proveedores de servicios KYC, entre otros.

8. Divulgación de su Información

8.1 Podemos compartir su información con terceros seleccionados, incluyendo:

(a) Afiliados, socios comerciales, proveedores, proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios KYC y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted;

(b) Anunciantes y redes publicitarias únicamente para seleccionar y mostrar anuncios relevantes para usted y otros;

(c) Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio.

8.2 Podemos divulgar su información personal a terceros:

(d) Si estamos bajo la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos aplicables; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Cryptopay Trade, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de protección contra fraudes y reducción del riesgo crediticio;

(e) Para ayudarnos a llevar a cabo o cooperar en investigaciones de fraude u otras actividades ilegales cuando consideramos que es razonable y apropiado hacerlo;

(f) Para prevenir y detectar fraude o delitos;

(g) En respuesta a una citación, orden judicial o cuando así lo exija la ley;

(h) Para evaluar riesgos financieros y de seguros;

(i) Para desarrollar relaciones con clientes, servicios y sistemas.

Trabajamos con sumo cuidado cuando colaboramos con terceros. Solo compartimos datos personales con afiliados, socios comerciales, proveedores de servicios de terceros o vendedores cuando tenemos un motivo comercial legítimo para hacerlo y/o cuando la ley lo permite. Exigimos a terceros que mantengan estándares similares a los nuestros para la protección de datos personales, según lo verificado por nuestro proceso de diligencia debida.

9. Dónde Almacenamos sus Datos Personales

Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en el cumplimiento de su orden de pago, el procesamiento de sus detalles de pago y la provisión de servicios de soporte. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

10. Tus Derechos

10.1. Tienes el derecho de saber qué información personal tenemos sobre ti (esto incluye qué categoría de datos personales y/o datos personales específicos).

10.2. Tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento cerrando tu cuenta con nosotros contactandonos a soporte@cryptopay.trade.

10.3. Tienes el derecho de corregir cualquier información personal que tengamos sobre ti si es inexacta, incorrecta o está desactualizada.

10.4. Tienes el derecho de pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o ya no estén sujetos a una obligación legal a la que Cryptopay Trade está sujeta.

10.5. Tienes el derecho de objetar cualquier procesamiento realizado bajo intereses legítimos. Luego reevaluaremos el equilibrio entre nuestros intereses y los tuyos, considerando sus circunstancias particulares. Si tenemos una razón convincente, aún podríamos continuar utilizando tu información.

10.6. Tienes un derecho específico de objetar nuestro uso de tu información con fines de marketing directo, al cual siempre haremos caso.

10.7. Si tienes dudas sobre la precisión o nuestro uso de tu información, puedes pedirnos que dejemos de utilizar tu información hasta que se resuelva tu consulta. Te informaremos del resultado antes de tomar cualquier otra medida con respecto a esta información.

10.8. Nuestros Servicios pueden contener enlaces de vez en cuando a sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por ellas. Por favor, revisa estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

10.9. Ten en cuenta que, antes de que podamos procesar tu solicitud, es posible que necesitemos verificar tu identidad pidiéndote que proporciones una copia de un documento de identificación oficial y/o otro documento similar.

11. Nuestras Políticas y Normas:

Manejamos los datos personales con el mayor cuidado y solo los utilizamos para fines legítimos y específicos del negocio. Además, nuestro proceso interno, que incluye políticas, normas, medidas de seguridad de la información, programas de capacitación y concientización, y procedimientos relevantes para el negocio, establece los siguientes principios clave:

11.1. Respetamos los derechos de privacidad de los empleados de Cryptopay Trade, los usuarios finales, los socios comerciales y otras personas cuyos datos personales obtenemos y utilizamos.

11.2. Protegemos los datos personales implementando medidas técnicas y organizativas apropiadas en nuestras operaciones de procesamiento de datos.

11.3. Obtenemos datos personales de manera justa y solo los usamos para fines legítimos del negocio.

11.4. Nos responsabilizamos de demostrar el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables y de entender nuestros roles y responsabilidades.

11.5. Sin embargo, no podemos garantizar que no ocurra pérdida, mal uso, adquisición no autorizada o alteración de tus datos. Por favor, reconoce que juegas un papel vital en proteger tu propia información personal. Si tienes razones para creer que tus datos ya no están seguros, por favor contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada en la sección "Cómo contactarnos" a continuación.

Contacto:

12.1. Preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con esta política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a soporte@cryptopay.trade